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Septiembre 05. Cómo ser un actor turístico de alto rendimiento

Las formas de viajar se están estabilizando para 2020, dando pie a la nueva realidad con la que conviviremos los próximos meses: los viajes se planearán y decidirán con una ventana de tiempo muy reducida y estarán vigentes todas las tendencias que hemos plasmado aquí en las últimas cuatro ediciones. En este contexto, es prioritario que las empresas y destinos del sector mejoren su desempeño al generar el mayor número de ventas y operar con los menores costos posibles: actores turísticos de alto rendimiento.

Esto es, identificar los distintos perfiles de tus clientes ideales y tener pleno conocimiento de sus necesidades, deseos, criterios y hábitos para ofrecerles una propuesta de valor recalibrada. Dicha oferta deberá aportar los mismos o más beneficios, utilizando los mismos o menos recursos; para lo cual también será necesario volver más eficientes los procesos de toma de decisiones, planeación y ejecución.